Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Homecollection
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para ciudades principales. Para zonas rurales o remotas, el tiempo puede extenderse hasta 12 días hábiles dependiendo de la logística local.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias directas y plataformas de pago seguro como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todas sus etiquetas intactas.
¿Los muebles vienen armados?
La mayoría de nuestros muebles se envían desarmados para garantizar su protección durante el transporte. Incluimos un manual de instrucciones detallado y todas las herramientas necesarias para un ensamble sencillo.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros artículos de decoración y mobiliario cuentan con una garantía limitada de 6 meses contra defectos de fabricación y materiales bajo condiciones de uso normal.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para seguir el estado de tu envío en tiempo real.